405路公交的乘客们都熟知线路上的“微笑哥”唐学新，他的故事经大连多家媒体报道广为流传。在过去的30多年中，他用“微笑服务”诠释了公交文明，他驾驶的公交车已成为大连城市文明的一张流动名片。一个微笑挽救一个生命在6年前，唐学新驾驶的公交车上迎来一位特殊的乘客，这位男乘客患有严重的脑出血后遗症，而他用于治病的20万元钱却被一位朋友骗走。当时这位乘客万念俱灰，而唐学新发自内心的微笑和亲人般的爱心服务，唤起了他生活下去的信心和勇气。心情的愉悦、唐学新的帮助、医生的治疗，使男乘客的病情迅速好转。为此，他的妻子写了一封长达12页的感谢信，送到汽车四分公司玉浓路客运站。当年，本报以“公交司机的服务打动一对老夫妇、12页感谢信只为一个微笑”为题，报道了唐学新助人为乐的事迹，还专门配发了《“唐氏微笑”应成大连公交表情》的时评。打造公交名片传递正能量唐学新不仅车开得好、服务做得到位，他还善于学习、勤于思考、肯于实践、敢于创新。几年来，他把在客运工作中的所见所闻用宣传报道的形式，及时、准确、真实地反映出来，宣传出去。唐学新结合为乘客服务的经验和体会撰写了文章《信任》，用具体的事例讲述了“驾驶员的一个微笑，一句礼貌用语，一个善意举动，就能拉近驾驶员与乘客间的距离，增进相互间的信任”。在唐学新的带动下，驾驶员们用微笑和爱心服务乘客，争说文明话、争开文明车、争做文明人，用实际行动，努力践行大连公交“服务第一，乘客至上”的理念。作为一名共产党员和先进人物，唐学新具有较高的职业素质和良好的职业道德，虽然没有感天动地的豪言壮语，却有着实实在在的行动。每天他都坚持早来晚走，认真做好车辆出库前和入库后技术性能的检查，发现问题及时报修或排除，从不开“带病车”上线。当其他驾驶员的车辆出现故障时，唐学新总会有求必应，对实习、外聘和驾龄较短的驾驶员，更是将自己的驾车经验和维修技术毫无保留地传授给他们，并且经常性地进行随车指导操作。30年来，他先后带出20多名驾驶员，现在都是公交客运岗位上的主力。记者感言记者曾经多次采访公交“微笑哥”唐学新，作为公交战线的一位典型，对媒体而言，唐学新已经从采访对象变成了朋友。老唐不善言辞，可总给人一种亲近感，同时又如绅士般彬彬有礼。在他身上，可以看到大连公交多年来倡导打造“流动的家”的企业理念，潜移默化地影响着公交人，默默地为提升城市文明所付出的努力。 半岛晨报、海力网 首席记者王博文文/图